服务群众 情暖万家——我县全力建设县、乡、村三级便民服务平台
来源: 今日文安报社   时间: 2014-10-15 10:40

  我县健全完善便民服务体系,着力构建纵向到底、横向到边,上下联动、层级清晰,运转高效的县、乡、村三级便民服务平台。截至目前,全县三级便民服务平台共为群众提供优质服务28400多件(次),办理各类证件2160余件,调解矛盾纠纷170余起。2014年上半年,没有发生一起群众投诉,满意度达98.6%。

  把县级服务平台建成便民服务的“综合服务区”

  9月8日,家住大柳河镇王小泗村的村民段金库,拿着新申请到的营业执照到县行政服务中心社会保障窗口提交材料。由于是首次创业,段金库激动的心情溢于言表:“我9月3日参加完培训辅导班,现在就申请到了营业执照,实在太快了,再办理完担保手续就能拿到贷款了。”段金库是我县参加创业帮扶培训的农民,通过创业培训、项目推荐、政策咨询、模拟实训等各个环节,最终为自己量身选择了单板经销的生意,并在县劳动保障窗口工作人员的帮助下,很快取得了营业执照。

  涉及多个部门,原本流程复杂的小额担保贷款业务在县行政服务中心得到了快速的办理,这让段金库喜出望外,也让我县县级服务平台的便捷高效得到了最好的诠释。

  据了解,为了进一步扩展县级服务平台业务范围,提升服务水平,我县还拟建设一个集民生服务区、涉企服务区、行政审批服务区、金融服务区等多个综合服务区为一体的新行政服务大厅。按照“能进全进”原则,把与企业和群众密切相关的党务服务、行政许可审批、非行政许可审批、行政监管、公共服务事项全部纳入中心集中办理。拟进驻46个县直部门,设置179个服务窗口,建立242项便民服务事项。

  把乡级服务平台建成为群众办事的“家庭保姆”

  在德归镇便民服务中心,村民徐丹正在办理准生证,工作人员热情高效的服务让她感到非常高兴。“来咨询的时候,工作人员给了我一张服务指南,需要的材料写得都很详细、清楚。今天来便民服务中心一次就办完了,节省了不少时间。”

  在城区街道办的便民服务大厅,前来办理业务的张女士同样有着焕然一新的感受:“以前,我来街道办跑了一楼跑二楼,有时连门都找不对,现在好了,有了便民服务中心,所有业务窗口一应俱全,该办的事在大厅里就全办了,既省时又省力,真是方便多了。”

  一站式服务是我县三级服务平台的一个基础性任务,按照“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的理念,乡级服务平台坚持把便民服务场所建成党员干部联系群众的“绿色通道”,促进了党群干群关系和谐。截至9月初,全县28个乡级便民服务中心正常运行的已有16个单位;新建完成和正在改扩建的有12个。

  把村级服务平台建成为群众跑腿的“免费长工”

  “政府的政策虽然好,就是还要跑乡政府领,要是在村里能办就更好了!”家住兴隆宫镇的低保户李会忠开了句无心的玩笑。原来,由于李会忠身体残疾,领取低保金总是有些不方便。“别不知足了,哪有这样的美事,让你在乡里领低保金已经算是很方便了。”同村的邻里说笑着。然而,这样的“美事”在我县即将成为现实。

  据了解,全县村级便民服务站建设共涉及383个村街和6个社区。目前,已有293个村街和1个社区明确了工作场地和村级代办员。村便民服务站拟代办涉及基层党建、社会保障、计划生育、民政救助、综合业务等5个方面的33项便民服务事项。通过开展便民服务让党员有机会发挥先锋模范作用,干部有平台和群众交流,群众有困难方便向干部反映,干群心齐气顺劲足,服务平台为村民免费服务的目标已经初见雏形。(记者甄彦芳闫冰孙键薛志勋)

责任编辑:王红光
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